【お知らせ】当ホテル使用システムの情報漏洩および対応についてのご案内

平素よりCABIN & HOTEL ReTIMEをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が利用する宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU」の提供元である手間いらず株式会社で発生した不正アクセスに伴い、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性があることが判明いたしました。

【第三者に閲覧・取得された可能性のある情報について】

※なお、手間いらず株式会社ではクレジットカード情報・宿泊予約サイトのログイン情報を保持しておりません。

本件に伴い、

を通じて、不審なメールが送信されている可能性がございます。

当ホテルを装ったメッセージやメールを受信した場合でも、

今回の事案に関連して、当ホテルからお客様に対して、メッセージアプリ、SMS、電子メール等を通じて、クレジットカード情報の再入力や、ご予約に関する緊急のお支払いをお願いすることはございません。

お客様におかれましては、不審なメッセージを受信された場合には十分にご注意くださいますようお願いいたします。

万が一、不審なサイトでクレジットカード情報を入力された場合には、速やかにカード発行会社へご相談ください。

本件に関するお問い合わせにつきましては、システム提供元である手間いらず株式会社に、お客様専用の緊急ヘルプデスクが開設されております。

ご不明な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ先】
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
担当部署：緊急ヘルプデスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様にはご心配をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。
引き続き、新たな情報がありましたらお知らせさせていただきます。